Retours et remboursements

ANNULATION

1. Fashyol accepte l'annulation de commande dans les 24 heures suivant le paiement mais avant l'expédition des articles.

2. Plus de 24 heures mais avant l'expédition des articles, si vous souhaitez toujours annuler la commande pour des raisons personnelles, 10 % des frais de traitement seront facturés, qui seront directement déduits du montant de votre remboursement.

3. Veuillez noter que les règles ci-dessus n'incluent pas les articles personnalisés avec des étiquettes, qui ne sont pas annulables.

Vous pouvez soumettre une demande d'annulation à partir de la liste de commandes. Fashyol acceptera ou refusera votre demande en fonction de l'état de votre commande. Si la commande est annulée, vous recevrez le remboursement sur le solde de votre compte bancaire dans les 3 jours ouvrables.

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chez Fashyol, nous nous assurons que chaque vêtement est bien emballé et expédié, et que chaque changement est communiqué en temps opportun pour éviter tout désagrément à nos clients. Nous vous suggérons de vous assurer que tous les articles sont bien reçus et ne sont pas endommagés/défectueux lorsque vous recevez vos colis.

Vous pouvez demander un remboursement pour l'une des raisons énumérées ci-dessous, veuillez consulter notre politique ci-dessous :

Pour les articles endommagés, défectueux ou envoyés par erreur

Conditions dans lesquelles FashYol effectuera un renvoi ou un remboursement pour vous :

1.1 Mauvais style/couleur/taille reçu

1.2 Ratio incomplet reçu

1.3 Articles endommagés/défectueux reçus

*Veuillez noter que :

1.Il y aura de légères différences dans les couleurs des images par rapport à l'original en raison de l'éclairage et des différentes fonctionnalités de l'écran.

2. Le matériau des articles doit être soumis à la description et aux images réelles dans la description.

3. Les problèmes de qualité n'incluent pas les problèmes de filetage.

4. Le problème d'odeur des tissus spéciaux sera éliminé après quelques jours de repos ou de lavage à l'eau.

Si vous avez reçu une commande dans les conditions ci-dessus, veuillez nous en informer avec une image du reçu original dans les 2 jours suivant la réception de votre commande au responsable des ventes par e-mail : sales@fashyol.com.

Veuillez vous assurer de nous informer dans les 2 jours suivant la réception de la commande en demandant un remboursement ou en la renvoyant à sales@fashyol.com

Nous répondrons à votre demande dans les 24 heures en semaine. Si le remboursement est confirmé, vous recevrez le remboursement sur votre solde dans les 3 jours ouvrables.

Retours sans raison

Les produits peuvent être retournés à Entrepôts uniquement . Mais nous ne suggérons pas de retourner les produits à nos entrepôts, car le coût d'expédition international est élevé et il faut au moins 3 mois pour arriver à l'entrepôt de Fashyol. La plupart d'entre eux seront perdus lors du retour. De plus, la plupart des produits retournés seront endommagés en cours de route.

a. Si vous souhaitez effectivement retourner les produits, veuillez nous contacter par e-mail ventes@fashyol.com

b. Veuillez retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception des produits.

GARANTIE D'EXPÉDITION

Fashyol prend en charge le remboursement complet ou le renvoi si votre colis n'a pas été livré avec succès dans les 49 jours